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Stratégies Digitales

Blog

  • 24 mar 2017
Ergonomie et usages, Réseaux sociaux, Technologies, Tout l'univers des stratégies digitales, Webanalytics et webmarketing

Chatbot : Service Client 2.0

Une question ? Une demande particulière ? Les Chatbot sont là pour y répondre !

Les chatbots (contraction de « chat » (parler) et « robot ») apportent une nouvelle vision de l’accompagnement, de l’assistance et de la vente : des réponses rapides, claires et optimisées pour assurer un lien et un contact à tout instant avec les consommateurs.
Ils s’agit donc d’apporter les bonnes réponses et de ne pas faire dire tout et n’importe quoi à son robot. Conception, scénarisation et développements forment ainsi le triptyque essentiel d’un projet de chatbot.

Chatbot Heliopsis
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  • 23 mar 2017
Réseaux sociaux, Tout l'univers des stratégies digitales, Webanalytics et webmarketing

Instagram ouvre ses stories à la publicité

Avec près de 12 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France, Instagram s’est imposé depuis son lancement en 2011, comme un média social puissant.

Avec des contenus et des fonctionnalités attractifs, il est un incontournable du paysage social media, dans la lignée des Facebook et SnapChat.
Il propose depuis quelques mois un format vidéo éphémère qui s’est ouvert à la publicité.

 Instagram logo Adcom
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  • 03 mar 2017
Tout l'univers des stratégies digitales

Un aperçu de l’expérience client Heliopsis : Eovi Mcd mutuelle

« Si je dis qu’Heliopsis fait rentrer des carrés dans des ronds, on va croire que vous me payez !!! « 

 

LOGO-EOVI-MCD

 

Chez Eovi Mcd mutuelle depuis 2 ans, Clémentine dirige une équipe de 3 personnes dont la responsabilité s’étend des nouveaux projets à la maintenance des univers digitaux dédiés aux prospects, adhérents et partenaires : sites publics, sites adhérents, applis mobile et tablette, espaces courtiers…

Autant dire que 3, ce n’est pas beaucoup et que les relations étroites qui se sont construites avec ses partenaires sont d’une importance cruciale à ses yeux. L’occasion de lui demander ce qu’elle pense de sa collaboration avec Heliopsis !


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