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Stratégies Digitales

Catégorie / Technologies

  • 24 mar 2017
Ergonomie et usages, Réseaux sociaux, Technologies, Tout l'univers des stratégies digitales, Webanalytics et webmarketing

Chatbot : Service Client 2.0

Une question ? Une demande particulière ? Les Chatbot sont là pour y répondre !

Les chatbots (contraction de « chat » (parler) et « robot ») apportent une nouvelle vision de l’accompagnement, de l’assistance et de la vente : des réponses rapides, claires et optimisées pour assurer un lien et un contact à tout instant avec les consommateurs.
Ils s’agit donc d’apporter les bonnes réponses et de ne pas faire dire tout et n’importe quoi à son robot. Conception, scénarisation et développements forment ainsi le triptyque essentiel d’un projet de chatbot.

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